Vos questions, nos réponses pour des fêtes inoubliables

Nous pouvons personnaliser presque tout ce qui constitue la décoration de votre fête: menus, marque-places, pancartes de bienvenue, boîtes à dragées, gobelets, textiles, bougies, jusqu’aux cadeaux invités les plus originaux. Grâce à l’impression directe et au vinyle de qualité professionnelle, nous adaptons formes, couleurs et typographies afin de refléter précisément le thème que vous avez imaginé. Si vous avez une idée particulière, partagez-la: nous adorons relever de nouveaux défis créatifs.

Une fois le design validé, il faut généralement 3 à 5 jours ouvrés pour la fabrication standard, auxquels s’ajoutent les délais de livraison du transporteur choisi. Pour les projets très détaillés comme les panneaux en acrylique peints à la main, prévoyez plutôt une semaine complète. Nous vous communiquons toujours un calendrier précis dès la confirmation de commande et restons disponibles pour vous informer de chaque étape.

Oui, nous expédions nos créations partout dans le monde via des partenaires logistiques fiables tels que Colissimo International, DHL ou Mondial Relay. Les frais et délais varient selon le poids du colis, le pays de destination et la solution de transport sélectionnée. Au moment du devis, nous calculons un tarif exact et fournissons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement en temps réel.

Avant tout lancement d’impression, nous vous envoyons par e-mail un BAT numérique haute résolution présentant la mise en page, les couleurs et les finitions prévues. Vous disposez de deux séries de modifications gratuites pour ajuster textes ou visuels. Une fois le BAT approuvé, la production débute immédiatement. Cette étape garantit que le résultat final correspond exactement à vos attentes, sans mauvaise surprise à la réception.

Nous acceptons les règlements par carte bancaire sécurisée, virement SEPA, PayPal ainsi que Lydia pour les clients basés en France. Un acompte de 50 % est généralement demandé pour réserver le créneau de production, le solde étant dû avant l’expédition ou le retrait à l’atelier. Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL qui assure la confidentialité de vos données bancaires.

Absolument. Lorsque votre événement approche à grands pas, nous proposons une option express qui réduit le temps de fabrication à 24-48 heures selon la complexité du projet. Ce service prioritaire implique des frais supplémentaires et doit être confirmé en amont pour garantir la disponibilité des matériaux. Contactez-nous par téléphone pour vérifier la faisabilité: nous faisons toujours notre possible pour répondre aux urgences festives.

Après validation du devis, vous recevez un lien sécurisé vers notre plateforme d’envoi de fichiers où vous pouvez déposer photos, logos et polices spécifiques jusqu’à 500 Mo. Nous recommandons des visuels en 300 dpi, formats PNG ou PDF pour un rendu optimal. Nos graphistes vérifient la qualité des fichiers et vous contactent si des ajustements sont nécessaires avant de lancer l’intégration sur vos supports personnalisés.

Malgré tous nos soins, un colis peut être endommagé durant le transport. Prenez immédiatement des photos du paquet et des articles abîmés, puis contactez-nous dans les 48 heures. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et réimprimerons gratuitement les pièces défectueuses ou procéderons à un remboursement selon votre préférence. Votre satisfaction reste notre priorité absolue.

Nous privilégions des matériaux responsables tels que le papier recyclé certifié FSC, les encres à base d’eau et les textiles OEKO-TEX. Nos fournisseurs sont sélectionnés localement pour réduire l’empreinte carbone et nous recyclons systématiquement les chutes d’impression. Lorsqu’une alternative durable existe, nous la proposons par défaut, sans compromis sur la qualité visuelle. Ainsi, vos célébrations deviennent aussi belles que respectueuses de la planète.

Oui. À partir de 50 exemplaires identiques, nous appliquons une remise progressive pouvant atteindre 20 %, calculée en fonction des quantités et des finitions choisies. Cette politique nous permet d’optimiser la production et de vous faire bénéficier d’un tarif avantageux pour les mariages ou événements d’entreprise. Demandez un devis détaillé: nous indiquerons clairement l’économie réalisée sur votre commande globale.